IT-Support auf der USS Enterprise wird auch kein Spaß

Es gibt Jobs, die sind nur für die ganz harten Jungs geeignet. Härter als jeder Marine, und härter als He-Man persönlich. Nur die tapfersten Männer gehen in den IT-Support. Das war schon so, als Konrad Zuse seine Telefonnummer im Telefonbuch stehen hatte, und es wird auch in Zukunft so sein. Auch auf der USS Enterprise …

Facebook zwingt Unternehmen zum Kundensupport

Kundensupport über die Sozialen Netzwerke ist eines der Kommunikationsthemen, deren Bedeutung in den letzten zwei, drei Jahren enorm gestiegen ist. Es gibt sie zwar immer noch, jene Unternehmen die meinen hier eine E-Mail, da eine Hotline-Nummer – und gut ist. Wer heutzutage aber lieber erfolgreich kommunizieren will, kommt um Support bei Facebook und Twitter nicht …