Die 4 Phasen des Social Media-Krisenmanagements

Was haben „Shitstorm“ und „Handy“ gemeinsam? Sie klingen Englisch, sind aber deutsche Worte, beide kennt der Amerikaner zum Beispiel gar nicht. So scheint man auch in Deutschland besonders viel Angst vor einem Shitstorm zu haben. Die Angst ist gar so groß, dass mancher schon einen kritischen Tweet für einen gewaltigen Shitstorm hält. Nichtsdestotrotz sind sie …